近年来，县客运公司基础设施不断完善、站务管理有序规范、安全生产落实到位、优质服务体现特色、综合效益明显提高、和谐客运站社会认可。今年，县客运公司被评为省级文明单位，成为全县服务“窗口”行业一道靓丽的风景线。
客运站场是城市文明的“窗口”，是城市的“名片”，是展示城市形象、撒播文明种子、传播文明新风的重要“平台”。为了提高整体形象和素质，站务人员和司乘人员全部着装整洁、服装统一，并开展业务知识培训，提高人员素质。在此基础上，组织开展“四比四看”竞赛，即比仪表规范，看谁仪表大方、精神饱满；比服务语言，看谁主动热情、规范亲切；比微笑服务，看谁态度亲和、面带微笑；比工作规范，看谁流程顺畅、操作规范。客运站还开展迎宾服务，实行首问负责制；为重点旅客代购车票、提拿行李、搀扶帮助候车等，让旅客一进站，就得到热情周到的服务。开启绿色窗口，做好重点旅客的购票服务，维护好旅客购票、检票、候车、乘车秩序。为旅客提供药品、电话、手机充电等，免费为旅客提供开水、针线、通信联络、问事解答服务；专设保洁人员,保证车站窗明几净、地面清洁卫生。
在提供优质服务的基础上，县客运公司按照“安全第一，预防为主、防治结合”的原则，定期对司乘人员进行安全生产教育，并严把车辆安全关，督促驾驶员加强车辆日常维护管理，不定期对营运客车上的灭火器、安全锤等设施进行常规安全检查，确保车辆在良好状态下运营。严格执行“三不进站、六不出站”的规定，坚决杜绝“易燃、易爆及危险物品”进站上车。此外，公司还加强了反恐和维护治安力量，安排专职人员在站内进行巡视，做到发现问题及时处理，将安全隐患消灭在萌芽状态。县客运公司还利用“安全生产月”、“十·一”、春节等契机，开展安全生产应急预案实战演练，通过演练进一步提升客运公司的安全管理措施和安全管理能力，保障旅客安全出行。
