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营商局召开清原县12345平台诉求办理 提质增效工作会议
浏览:16810次'时间:2022年12月5日

为有效提升12345平台投诉办理质效,11月30日上午,县营商局在县政府六楼会议室召开清原县12345平台投诉办理提质增效专项整治工作会议。相关乡镇、部门领导、工作人员参加会议,县政府副县级领导姜兆军同志出席会议。会议由县营商局局长李系春同志主持。






会上,营商局12345热线负责人吕洪涛同志通报了本年度12345平台诉求办理情况,并就开展专项整治工作进行了业务培训。 


李系春同志传达了省、市关于12345热线平台运行和监督的专项整治工作要求,并结合清原工作实际,提出了具体的工作要求、注意事项、工作建议。

姜兆军同志对各个单位12345平台诉求办理工作给予了充分肯定,并结合工作实际,提出四点工作要求:一是提高政治站位。要深刻领会做好平台投诉办理工作的重要意义,进一步强化责任意识,树牢为民宗旨,增强工作的责任感、使命感,用心用情办好群众诉求。二是高位推进诉求办理。要明晰目标任务,严格落实各项工作制度,特别是首接负责制,坚决杜绝推诿扯皮现象;要加强沟通协调,对上多汇报,对下多协调,横向多联动;要聚焦责任划定,明晰各单位工作责任,按时接收、办理、回复,在解决问题中让群众满意;要加强工作力量,配齐配强工作人员,提升诉求办理质效。三是强化督办考核。县营商局要对平台诉求办理进行全程指导、跟踪督办,并探索建立县级领导、乡镇、群众代表共同参与的考核体系,强化营商环境考核工作。四是依法依规办理群众合理诉求。要严格按照规范流程办理,全力解决各类诉求问题,精准解答,带着温度与群众沟通,确保件件有着落、事事有回音。






会后,12345热线负责人吕洪涛同志进行现场解答,对部分单位存在的各类问题进行细致地业务指导。



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