为有效提升12345平台投诉办理质效，11月30日上午，县营商局在县政府六楼会议室召开清原县12345平台投诉办理提质增效专项整治工作会议。相关乡镇、部门领导、工作人员参加会议，县政府副县级领导姜兆军同志出席会议。会议由县营商局局长李系春同志主持。
会上，营商局12345热线负责人吕洪涛同志通报了本年度12345平台诉求办理情况，并就开展专项整治工作进行了业务培训。
李系春同志传达了省、市关于12345热线平台运行和监督的专项整治工作要求，并结合清原工作实际，提出了具体的工作要求、注意事项、工作建议。
姜兆军同志对各个单位12345平台诉求办理工作给予了充分肯定，并结合工作实际，提出四点工作要求：一是提高政治站位。要深刻领会做好平台投诉办理工作的重要意义，进一步强化责任意识，树牢为民宗旨，增强工作的责任感、使命感，用心用情办好群众诉求。二是高位推进诉求办理。要明晰目标任务，严格落实各项工作制度，特别是首接负责制，坚决杜绝推诿扯皮现象；要加强沟通协调，对上多汇报，对下多协调，横向多联动；要聚焦责任划定，明晰各单位工作责任，按时接收、办理、回复，在解决问题中让群众满意；要加强工作力量，配齐配强工作人员，提升诉求办理质效。三是强化督办考核。县营商局要对平台诉求办理进行全程指导、跟踪督办，并探索建立县级领导、乡镇、群众代表共同参与的考核体系，强化营商环境考核工作。四是依法依规办理群众合理诉求。要严格按照规范流程办理，全力解决各类诉求问题，精准解答，带着温度与群众沟通，确保件件有着落、事事有回音。
会后，12345热线负责人吕洪涛同志进行现场解答，对部分单位存在的各类问题进行细致地业务指导。
