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市县级营商环境监督员围绕供水、供电、 供暖公共服务水平开展实地调研
浏览:54485次'时间:2022年11月23日

为深入贯彻落实省、市优化营商环境工作有关要求,进一步提高营商环境监督力度,推动我县供水、供电、供暖等公共服务水平持续向好,按照市营商局的工作部署,我县组织市、县级营商环境监督员围绕“供水”“供电”“供暖”三个监督专项开展监督检查工作。

经实地走访供水、供暖、供电服务大厅,发现各服务、缴费大厅服务态度良好,业务办理秩序井然,疫情防控、测温、扫码、登记工作落实到位,各项收费管理及负面清单信息等严格公示上墙,网上缴费推广工作成效显著,各项缴费日趋人性化、便利化,优化了清原县公共服务水平,营造了持续向好的营商环境。

同时,也发现了一些不足之处:1.自来水收费大厅疫情防控用的福顺安场所码扫码工作,未设专人负责。2.我县停水通知等信息的公布渠道不够完善。3.清原县兴隆小区广电1号楼群众反映供暖不热。4.停电问题仍比较突出。线路在恶劣天气经常跳闸,人工巡视抢修导致停电时间长;另外,面对突发事件及外力破坏事件引发的停电时间较长,进而影响客户的生产生活。5.“获得电力”举措宣传不到位。社会公众对“三零服务”等办电举措及电力营商环境优化举措知晓度偏低。此外,“网上国网”线上使用率不高。

实地走访后,营商环境监督员第一时间将发现的问题责成相关单位并提出整改意见及建议并跟踪整改落实情况,截至目前,以上发现的5个问题都已落实整改,各相关单位也积极制定长期工作计划,确保所有问题整改到位。


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