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     为有效贯彻落实新《消费者权益保护法》，更好地保护消费者权益。清原县局举办新《消费者权益保护法》业务培训，邀请镇内商场、社区12315消费维权服务站代表十余人参加学习。
     在培训会上，县局12315消费维权服务中心组织学习了《消费者权益保护法》，结合实际，对2016年消费维权工作进行安排，结合实际案例，逐一讲解了新《消费者权益保护法》的相关规定。对于新《消费者权益保护法》中的新增内容，新消法对消费者权益的细化和扩大、对经营者义务和责任的强化等内容进行深入讲解。培训中对大家提出的问题一一作出解答。对如何处理消费者投诉、处理投诉的原则及技巧等进行指导。同时对12315“五进”应用平台的运用和操作做了重点介绍，为进一步规范基层维权服务站的工作流程，提高维权服务站工作人员的业务知识和技能，履行好商品质量查验各项制度，强化责任意识，建立和完善经营者诚信经营的自律体系打下了坚实基础。

     通过培训，使参加培训人员对新《消费者权益保护法》有了更加全面和深入的了解与认识，提升了维权水平和调解技能，为今后更好地服务于社会打下良好基础。