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刘艳洲委员：

您提出的《关于清原热电公司建立电子收费系统的建议》收悉，现答复如下：

县住建局高度重视便民服务工作，已经督促供热企业尽快建立电子收费系统。

一、基本情况。热电有限责任公司因收费系统陈旧，欠费、停供、报停等业务电子收费系统无法处理，导致未建立电子收费系统，热电公司采取在收费期间加强对收费人员进行系统培训，增加收费工作时间，节假日串休，延长收费时间，分散缴费集中时间段缴费人群，设立缴费咨询服务电话，用户可以电话沟通缴费情况，提前做好缴费准备。

二、下一步工作。当前热电有限责任公司正在与银行关于网上缴费业务洽谈中，争取今年实现联合银行进行网上缴费。住建局将督促供热单位做好用户服务工作，提高企业关于取暖费电子缴费系统建立重视，尽早实现取暖费多渠道缴费系统开通，更好为居民提供服务。

衷心感谢您对清原县供热工作的关心和支持，并欢迎今后提出更多宝贵的意见。

           承办单位：清原满族自治县住房和城乡建设局

 单位负责人：                               

二〇二三年六月六日

抄送：县政协提案与人口环境委、县政府办公室