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姜涛、隋娇、高君涵、孟军、吴迪委员：

您们提出的《关于加强和改善我县物业服务管理的建议》收悉，现答复如下:

目前，我县有134个小区，河北29个小区，河南82个小区，弃管小区20个，自管小区5个。河北多层567栋，高层53栋、共620栋。河南多层151栋，高层88栋、共239栋、共有859栋楼，现有物业服务企业30家，从业人员544人，业主委员会84个。

1、加大行业监管力度，重视物业管理工作。进一步加大对企业的监管力度，多下小区进行深入调研，掌握各物业服务企业的小区现存在的问题。对一些服务质量欠缺的物业服务企业进行约谈，广泛接受社会的监督。群众在有了住房的同时，更需要满意的物业管理服务。有计划、有重点、有针对性地加强物业管理工作，加大对企业的整治力度，加大物业管理法律法规的宣传力度，提升物业服务企业的公信力和社会认知度。

2、完善物业管理相关条例。对于行业中出现的问题，及时出台较完善的相关规范性文件，提高管理条例的可操作性，更能全面高效的为业主服务。

3、各物业加大对共建文明小区的宣传力度。在小区内悬挂相关宣传条幅，组织业主代表召开共建文明小区的相关会议，开展共建文明小区的多项活动，让业主意识到共建文明和谐的小区靠大家共同努力。

4、进一步加大物业服务企业的从业人员培训力度，提高从业人员的执业水平和服务技能。在满足国家要求持证上岗培训内容的同时，应适当增加对从业人员职业道德、服务意识、公共礼仪等方面的培训。培训后，对工作人员进行工作考核，调动员工对物业服务工作的积极性。

5、提升物业服务企业工作人员准入门槛。在招聘工作人员时，提升岗位条件门槛，确保员工业务能力水平，保证物业服务工作有序、高效，更好的服务小区业主。

衷心感谢您对城市管理工作的关心和支持，并欢迎今后提出更多的宝贵意见。

       承办单位：清原满族自治县住房和城乡建设局

             单位负责人：   

                         二0二三年五月二十九日

抄送：县政协提案与人口环境委、县政府办公室