2月28日，县营商局组织进驻县政务服务中心各窗口单位首席代表、县直各分中心窗口首席代表召开政务服务窗口工作会议，要求各窗口单位严格窗口工作纪律，优化政务服务水平：

1、各单位窗口服务工作杜绝“吃拿卡要”等行为，要严格做好日常服务，注重服务态度和服务质量，各窗口单位加强对窗口人员的日常管理。

2、高度重视本次省委营商环境专项巡视工作。

3、进驻政务服务中心的便民服务机构（非机关单位，如防伪印章、银行、电业窗口），只要进驻大厅设立窗口的，均要严格遵守各项窗口工作规定，实行双重管理。

4、各窗口单位负责人，要加强人员管理，抓好服务、抓好人员教育，要彻底摒弃窗口服务岗位中的“官僚主义”风气。加强工作纪律，在岗期间禁止做吃零食、玩手机、玩电脑等与工作无关的事。

5、窗口人员外出，要先与本单位窗口负责人请假，在不影响窗口日常工作的前提下，方可准假。

6、严格遵守各项窗口服务制度，如《一次性告知制度》《容缺受理制度》《告知承诺制度》等，在服务群众时要做到热性、耐心、贴心，坚决杜绝“门好进、话好听、事难办”的推诿扯皮现象。

7、针对业务办事指南，要做到精准无误，要做到公开的办事指南与实际办理业务所需材料一样，线上办事指南与线下办事指南一样。

8、杜绝“体外循环”问题；同时县营商局已在政务服务中心设立帮办代办窗口，建议各分中心设立帮办代办窗口，主动为不懂流程、不懂材料、特殊群体等有特殊需求的办事群众提供免费帮办代办服务，做到全程引导、精准服务。严禁收费代办。

9、统一着装，有行业统一着装的要统一着装，暂无统一着装的，建议穿统一颜色的服装。对于无统一着装的单位，下一步县营商局将积极向上争取早日解决统一着装问题。

10、“一网通办”过程中，严格杜绝“二次录入”情况发生。

11、疫情防控方面，严格落实进入人员扫码（健康码及行程码）、测温、戴口罩等常态化防控管理。