7月14日，县政府召开全县“民心网”工作半年总结暨培训会议，旨在进一步畅通百姓诉求平台，提高联网单位办理百姓诉求工作的能力和水平，全力打造群众满意政府。县委常委、常务副县长陆波及县直“民心网”联网单位、各乡镇负责人参加了会议。
年初以来，各“民心网”联网单位、各乡镇紧紧围绕“办快、办实、办好、办优”的原则，采取高层推动、协调推动、制度推动等有效措施，不断提升全县“民心网”诉求办件质量和办理速度。截至目前，县“民心网”共受理群众举报、投诉和政策咨询等问题140件，已经办结131件，按时反馈率100%，群众满意率99%。
为全面做好“民心网”百姓诉求办理工作，维护全县经济和社会大局稳定，更好地搭建“民心网”这座干群“连心桥”，陆波要求各成员单位，要牢固树立责任意识、担当意识和民生无小事思想，切实增强做好办件工作的责任感和使命感，问民情、找差距，加大办结案力度，提升办结质量，正确妥善地处理好“民心网”群众咨询问题；全力解决群众举报投诉问题，认真落实“民心网”投诉件查办工作责任制度，主要领导负总责，主动想办法、出主意、解难题。分管领导具体抓，制定专人负责“民心网”举报投诉件办理工作，保证工作时间在线值守，确保件件有着落、件件有回音、件件有结果；要把提升投诉件办理的反馈率、及时率、满意率、优秀率、查实率作为办理目标，及时收集处理回应公众提出的诉求和意见；要建立健全联合办案、督查办案机制，确保“民心网”投诉件办理质量和群众满意率，为畅通民意、建设为民解忧的服务型政府做出积极贡献。
会上，市政务公开办的相关领导还为与会人员进行了业务培训。
