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县市场监督管理局开展“全国12315互联网平台”二期项目业务培训
浏览:7467次'时间:2018年3月13日


全国12315互联网平台二期项目拟于今年3月15日正式上线运行,为保障平台顺利运行,满足各级工商和市场监管部门开展消费维权工作的需求,更好地保护消费者合法权益,3月6日,县市场局就平台二期项目内容举办业务技术培训。全县各级市场监管部门12315工作机构负责人和基层所操作人员参加培训。

省工商局专业人员对平台二期的内容操作和ODR企业管理操作等内容作了详细讲解和演示,并进行现场答疑。培训人员现场登陆全国12315互联网平台二期系统进行实际操作,体验了二期项目新功能,为今后工作中正式使用平台二期做了充分准备。

据悉,全国12315互联网平台一期于2017年3月15日正式上线运行,受到广大消费者的高度关注,助力消费维权作用明显。截至2018年1月底,县市场局共在12315互联网平台接到消费投诉9件,举报7件,已全部办结。平台一期的应用提升了消费投诉的便利性,充分维护了消费者合法权益。

即将上线的平台二期增加了在线纠纷处理、电子地图、大数据分析利用、智能辅助、ODR在线企业解决消费纠纷等功能,进一步充实、丰富、完善了平台的各种应用体系,为更加便捷有效地维护消费者合法权益提供有力保障。


 
 
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